Layanan Purna Jual
Saat ini, layanan purna jual yang disediakan oleh perusahaan kami meliputi:
Konsultasi teknis bebas pulsa
Layanan pemeliharaan di lokasi
Apabila kerusakan yang dilaporkan oleh pelanggan tidak dapat diatasi melalui dukungan teknis telepon, perusahaan akan mengirimkan teknisi ke lokasi pelanggan untuk mengidentifikasi kerusakan dan melakukan perbaikan sesuai dengan waktu respons yang ditentukan dalam kontrak. Termasuk pengambilan dan pengembalian peralatan yang rusak.
Pemeliharaan jarak jauh interkoneksi
Berkomunikasi secara online dengan pelanggan sesuai situasi, melakukan pemeliharaan perangkat lunak jarak jauh, dan menyelesaikan masalah perangkat lunak pelanggan dengan cepat, mudah, dan tepat waktu.
Kontrak Pemeliharaan Berkala
Dengan menandatangani kontrak pemeliharaan, teknisi kami akan mengandalkan sarana teknis profesional untuk melakukan pemeliharaan rutin sistem komputer bagi pelanggan, dan segera menemukan serta menyelesaikan masalah potensial. Layanan di tempat setiap tiga bulan, termasuk inspeksi dan debugging sistem perangkat lunak dan perangkat keras serta pembersihan peralatan, memahami pengoperasian sistem jaringan, dan memberikan solusi yang wajar untuk masalah potensial; Jika terjadi kerusakan, kami akan memberikan prioritas tertinggi untuk pemeliharaan di tempat, secara akurat menghilangkan kerusakan, dan mengembalikan pengoperasian sistem ke kondisi normal. Jika peralatan pengguna mengalami kerusakan dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu yang ditentukan, perusahaan kami akan menyediakan peralatan dengan fungsi yang sama untuk digunakan pengguna hingga kerusakan diperbaiki.
Layanan garansi
Pengguna yang membeli peralatan dan mengkonfigurasi jaringan dari perusahaan kami menikmati layanan garansi. Selama periode ini, perusahaan kami akan menyediakan layanan konsultasi telepon gratis untuk mengatasi kerusakan perangkat keras dan mengembalikan pengoperasian normal sistem perangkat keras. Pada akhir masa garansi, disarankan agar pengguna menandatangani kontrak pemeliharaan sistem komputer secara keseluruhan.
Pelatihan pengguna
Sistem baru pasti membutuhkan orang-orang yang menguasai teknologi baru. Perusahaan kami bersedia menyediakan konten pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Pelatihan meliputi pelatihan teknis dan pelatihan manajemen. Melalui pelatihan teknis, kami dapat membantu Anda membangun tim teknologi informasi yang fleksibel dan andal serta memperkuat kemampuan teknis karyawan Anda; Melalui pelatihan manajemen, kami dapat membantu Anda mengelola dan memanfaatkan berbagai dokumen, CD, materi, dan sumber daya lainnya di dalam perusahaan secara efektif.
Memberikan informasi terkini tentang produk dan teknologi secara tepat waktu.
Perusahaan kami secara berkala akan mengirimkan kepada pelanggan melalui email atau surat pemberitahuan mengenai tren terbaru produk dan teknologi terkait, serta secara rutin mengadakan kuliah dan pameran untuk membantu pelanggan memahami tren dan arah perkembangan industri informasi.
